Онлайн пазаруването става все по-популярно. Нищо чудно - възможността за закупуване на търсените от вас стоки, без да се налага да напускате мястото си и често на много атрактивни цени, е много удобна форма за покупка. Понякога обаче, подобно на класическите покупки, може да се натъкнем на нечестен продавач, който ще иска да ни изневери, да изнудва пари или просто да затрудни живота ни, когато му подадем сигнал с оплакване. Затова е добре да знаем предварително какви права има купувачът онлайн и как можем да сведем до минимум загубите.
Първият, който ни помага, е Законът за защита на определени права на потребителите (по-конкретно „Закон от 2 март 2000 г. за защита на определени права на потребителите и отговорност за щети, причинени от опасен продукт“), според който всеки онлайн купувач има право да се откажете от покупката, без да посочвате причини. Законът посочва изключения, към които тези разпоредби не се прилагат (включително аудиовизуални записи след отстраняване на оригиналната опаковка), но в много случаи представлява достатъчна гаранция за купувача, защитавайки го, inter alia, срещу налагане на „обезщетение“, т.е. такса, за която продавачът се съгласява да приеме стоката.
Някои онлайн магазини, особено тези с широка гама от стоки, предлагат на клиентите например 30-дневна гаранция за връщане на парите или разширяват гаранцията за определени продукти безплатно, позволявайки им да бъдат поправени или заменени, без да се налагат допълнителни разходи. Когато купуваме в магазин, предлагащ подобни удобства, можем да сме сигурни, че стоките, които получаваме, ще бъдат в съответствие с нашата поръчка и ако се окаже, че по някаква причина не ни подхожда, ще можем да я обменим за друга, да получим ваучер или възстановяване на сумата. Положението е различно в случая на търговските платформи,обединявайки различни продавачи. Търговската платформа Allegro, отговаряща на нуждите на потребителите, създаде програма за защита на купувачите преди няколко години. Ако при покупка намерим продавач, който след извършване на плащане откаже да предаде закупените артикули, изпрати стоките напълно различни от описанието в офертата или не е възможно ефективно да се свърже с него, след като съобщим този факт на органите на реда и услугата на Allegro, ще можем да получим възстановяване възникнали при неуспешна покупка. В момента е възможно да получите възстановяване до 10 000 PLN, което ви позволява безопасно да закупите ценни вещи.
Но какво ще стане, ако сме решени да купим, но сме загрижени, че няма да получим стоката, или тя ще бъде повредена или напълно несъвместима с нашата поръчка? Струва си да купувате от надеждни продавачи, както в Allegro, така и в онлайн магазините. Нека да четем отзиви и коментари на форуми, правила за магазина, вижте опциите за доставка и опции за връщане на закупени стоки. Онлайн измамата е не само липсата на пратка на поръчаните стоки, но и продажбата на дефектни или фалшиви артикули. За да сме сигурни, че нищо лошо няма да ни се случи, струва си да се възползвате от предложенията на онлайн пазаруващи клубове, като лидера на този сегмент продажби в Полша - marekfoni.pl,която предлага маркови дрехи, обувки и аксесоари на цени намалени до 70%. Предимствата на пазаруването в онлайн клубовете са гаранция за оригиналност, възможността за връщане на стоки, бързо възстановяване, ако например се откажем от покупката. За да осигури още по-голям комфорт при пазаруване на своите клиенти, marekfoni.pl е един от малкото търговски клубове, които въведоха опцията за поръчка на артикули в опцията „наложен платеж“. В този случай плащането за стоките се извършва на куриера в момента на доставката.
Markafoni.pl непрекъснато разширява офертата и комфорта за пазаруване в клуб Markafoni. Искам клиентите да имат избор не само относно асортимента, но и начините на плащане и да изберат най-удобния начин за финализиране на транзакцията. Оттук и въвеждането на опцията за наложен платеж. Клиентът сам решава дали иска да плати авансово или предпочита да плати дължимата сума при получаване на пратката - казва Ewa Szulc, маркетинг мениджър в Markafoni. Имайки предвид горните възможности, можем спокойно да се откажем от пазаруването - надеждни, доказани и надеждни онлайн магазини сами се грижат за гарантиране безопасността на своите клиенти. Така че, за електронно пазаруване!